بازاریابی محتوایی یکی از روش‌های مهم و مؤثر در دنیای امروز برای جذب مشتریان، ارتقاء برند و افزایش فروش محصولات و خدمات است. مشاوره بازاریابی محتوایی، از طریق ارائه محتوای ارزشمند، جذاب و مفید به مخاطبان، تلاش می‌کند تا به جای استفاده از روش‌های تبلیغاتی، ارتباط معنادار و پایداری با مشتریان ایجاد کند.
وقتی محتوای آموزنده و مفیدی را از طریق وبلاگ شخصی یا کسبوکار خود به اشتراک می‌گذاریم، در در واقع خودمان را در معرض دید کاربران اینترنت قرار می‌دهیم؛ یعنی آنها را از وجود خودمان خبردار می‌کنیم. این آگاهی منجر به استفاده از خدمات یا محصولات ما توسط این افراد می‌شود و در صورت داشتن رضایت، احتمالاً محتواهای ما را دنبال کنند. این اقدام همان بازاریابی محتوایی است.
در این رویکرد، شما با اشتراک‌گذاری اطلاعات به صورت رایگان، به کسبوکار خود امکان می‌دهید تا در ذهن خوانندگان وبلاگ، اعتمادسازی کند.
در این مقاله، به مفهوم (content marketing)، مزایا، مراحل اجرا و راهنمایی‌های مهم در این زمینه خواهیم پرداخت.
بازاریابی محتوایی چیست؟
در این روش بازاریابی، کسبوکار یا برند با به اشتراک‌گذاری محتواهای ارزشمند مانند مطالب آموزشی، سرگرم‌کننده و آگاهی‌بخش، سعی در جذب و نگهداری مخاطبان دارد.
نتیجه این اقدام ممکن است در تصمیم‌گیری‌های خرید آنها تأثیرگذار باشد، همانطور که بازاریابان انتظار دارند. در واقع، در این روش بازاریابی، مخاطب را مجبور به خرید نمی‌کنیم؛ بلکه هدف اصلی ما، کمک به آنها در انتخاب بهترین تصمیم است و شاید بهترین گزینه میان تمام انتخاب‌ها، خرید از ما باشد.
تعریف بازاریابی محتوایی از دید “موسسه بازاریابی محتوا” (Content Marketing Institute)
هدف اصلی این رویکرد بازاریابی، جذب و نگه‌داشت مشتریان، توسط ارائه محتوای ارزشمند، به منظور ایجاد تغییرات مثبت در رفتار مشتریان است. این نوع استراتژی بازاریابی، فرآیندی مستمر است که باید به بهترین شکل در چارچوب کلی استراتژی بازاریابی شرکت، پیاده‌سازی شود.
با این تفاسیر بازاریابی محتوایی را می‌توان به این صورت تعریف کرد:
بازاریابی محتوایی، یک استراتژی است که در آن محتواهای ارزشمند و مفید، متناسب با نیازها و علاقه‌های مخاطبان تولید و به اشتراک گذاشته می‌شوند. هدف اصلی این روش بازاریابی، جذب و نگهداری مخاطبان است تا در نهایت منجر به تقویت شناخت برند و افزایش فروش شود. این روش به جای ترویج مستقیم محصول یا خدمت، به ایجاد ارتباط و برقراری تعامل با مخاطبان متمرکز می‌شود.
با کانتنت مارکتینگ میتوانید برند خود را به شیوه‌ای پرقدرت تبلیغ و ترویج کنید، در نتیجه مشتریان با کیفیت بهتری را جذب کرده و روابط مؤثرتری با مشتریان خود برقرار نمایید.
فلسفه بازاریابی محتوا
سرمایه‌گذاری در کانتنت مارکتینگ یک راهکار مؤثر برای توسعه کسب و کارها است. تولید محتوای ارزشمند بر روی وبسایت، بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو و سئوی آن را تسهیل می‌کند. از طرف دیگر، تولید و انتشار محتواهای متنوع و جذاب درباره محصولات یا خدمات، شناخت برند را بهبود می‌بخشد و به مخاطبان اطمینان می‌دهد که شما منبع قابل اعتمادی در حوزه خودتان هستید.
همچنین، با بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو، وب‌سایتتان در نتایج جستجوی مخاطبان دیده می‌شود، که این به جذب ترافیک بیشتر و ایجاد فرصت‌های فروش کمک می‌کند. محتواهای ارزشمند و متنوع می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی به عنوان منابعی برای به اشتراک‌گذاری و برقراری ارتباط با مخاطبان مورد استفاده قرار گیرند، که این نیز باعث افزایش شناخت برند می‌شود.
تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات
“تبلیغات” و “بازاریابی” دو مفهوم متفاوت هستند؛ تبلیغات زیرمجموعه‌ای از بازاریابی می‌باشد. در واقع، بازاریابی یک برنامه جامع و چندجانبه باید است که بر اساس یک استراتژی دقیق تدوین شده است و اجرا می‌شود.
در بازاریابی محتوایی، هدف شما این نیست که افراد را وادار به خرید کنید یا محصول خود را بدون مقدمه به آنها معرفی نمائید.
در این روش بازاریابی، تمرکز شما بر این است که با افزایش دانش و آگاهی مخاطبان یا کاربرانی که از وبسایت شما بازدید می‌کنند، در آنها احساس نیاز و تمایل ایجاد کنید و آنها را به شناخت بهتر محصول یا خدمت خود ترغیب نمایید. این رویکرد با تبلیغات متفاوت است؛ در تبلیغات به صورت مستقیم به مخاطب پیشنهاد می‌شود که از محصولات و یا خدمات برند مربوطه استفاده کند.
انواع بازاریابی محتوایی
همانطور که اشاره شد، بازاریابی محتوایی یک روش استراتژیک در دنیای دیجیتال برای جذب مخاطبان، ایجاد و افزایش آگاهی از برند، برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان و تولید ارزش افزوده از طریق ارائه محتوای مفید و جذاب است. روش‌های متعددی برای اجرای کانتنت مارکتینگ در دسترس است؛ انتخاب هر روش به استراتژی شما یا سازمان‌تان بستگی دارد. در ادامه به پنج روش رایج اشاره می‌کنیم:
- شبکه‌های اجتماعی
- اینفوگرافیک
- بلاگ
- پادکست
- ویدیو
شبکه‌های اجتماعی
با توجه به اینکه بیش از ۳/۵ میلیارد نفر از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، به همین دلیل این پلتفرمها به عنوان یکی از اصلی‌ترین روش‌های کانتنت مارکتینگ است. این روش بازاریابی را میتوانید بر روی پلتفرم‌های اینستاگرام،تلگرام، لینکدین، یوتیوب، توییتر و فیسبوک اجرا کنید.
با تولید و انتشار محتواهای متنی، تصویری و ویدیویی بر روی این پلتفرمها میتوانید با مخاطبان خود تعامل کنید و در نتیجه شناخت و اعتماد به برند خود را افزایش دهید. بعبارتی با انتشار محتواهای متناسب با نیازها و علایق مخاطبان، میتوانید تعاملات بیشتری ایجاد کنید و برند خود را بهبود دهید.
اینفوگرافیک
استفاده از اینفوگرافیک‌ها به عنوان یک ابزار برجسته در بازاریابی محتوایی بسیار مؤثر است. این نوع محتوا با ترکیب تصاویر و متن، اطلاعات پیچیده را به صورت گرافیکی و جذاب ارائه می‌دهد. با ایجاد اینفوگرافیک‌های جذاب با اطلاعات جمع و جور که به نیازهای مخاطبان پاسخ دهند، میتوانید توجه آنها را به خود جلب کنید.
بلاگ
بلاگ‌ها به عنوان یک ابزار قدرتمند در بازاریابی محتوایی شناخته می‌شوند. با ایجاد مطالب تخصصی، آموزشی، تجربیات شخصی یا حتی داستان‌ها، میتوانید به مخاطبان خود محتوای جذاب و ارزشمند ارائه دهید. مطالب بلاگ می‌توانند شامل مقالات، راهنماها، نکات و تجربیات شخصی باشند که به مخاطبان کمک می‌کنند تا مشکلات خود را حل کنند یا اطلاعات بیشتری در مورد موضوعات مورد علاقه‌شان بدست آورند.
با انتشار اطلاعاتی که دستیابی به آنها ممکن است برای مخاطب دشوار باشد، بهترین راه برای جلب اعتماد او است. در واقع شما با پاسخ دان به پرسش‌های مخاطب، او را به خود نزدیک کنید. این اعتماد تنها به مطالب بلاگ محدود نمی‌شود، بلکه نام شما را در ذهن مخاطب هک می‌کند ( یعنی برند شما در ذهن مخاطب TOP OF MIND می‌شود) و باعث می‌شود در هنگام نیاز به یک محصول یا خدماتی، نام شما را به خاطر بیاورد.
پادکست
این روزها، پادکست‌ها به عنوان یک روش رو به رشد در بازاریابی محتوایی شناخته می‌شوند. با ایجاد محتوای صوتی ارزشمند و جذاب، میتوانید با مخاطبان خود ارتباط شخصی‌تر برقرار کنید. در واقع، پادکست‌ها امکان ارائه اطلاعات به شکل عمقی‌تر را فراهم می‌کنند.
ویدیو
مارکترها می‌گویند:یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد. این نکته را نیز در نظر داشته باشید که گاهاً یک ویدیو می‌تواند به اندازه هزار تصویر ارزش داشته باشد. ویدیوها به دلیل جذابیت بصری و صوتی‌شان، به عنوان یک ابزار مؤثر در کانتنت مارکتینگ شناخته می‌شوند. با ایجاد ویدیوهای آموزشی، تبلیغاتی یا تفریحی، میتوانید به مخاطبان خود محتوای گوناگون و جذاب ارائه دهید و آنها را به اشتراک‌گذاری و تعامل دعوت کنید.
توجه کنید!
انتخاب هر کدام از این روش‌های بازاریابی محتوایی به نیازها و هدف‌های شما بستگی دارد. مهمترین نکته این است که محتوای شما برای مخاطب ارزش افزوده ایجاد کند و بتواند به نیازهای آنها پاسخ دهد.
مزایای بازاریابی محتوایی
- بهبود سئوی سایت
- بهبود خدمات مشتری
- بهبود روابط عمومی
- تبدیل سرنخ‌ها (لید) به مشتری
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
برای بهبود سئو وبسایت خود، اقدامات مختلفی انجام می‌دهید، اما تولید محتوا یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش قدرت سئوی وبسایت شما است. محتوا به معنای ارائه اطلاعات است! هدف اصلی موتورهای جستجو مانند گوگل، ارائه بهترین و با کیفیت‌ترین اطلاعات به جستجوهای کاربران است. حال اگر محتوای با کیفیت و مرتبطی ارائه ندهید، امکان دستیابی به رتبه‌بندی مناسب در موتورهای جستجو را نخواهید داشت؛ در نتیجه محتوای شما به کاربران نمایش داده نمی‌شود.
نیل پاتل (Neil Patel) درباره ارتباط بازاریابی محتوایی و سئو می‌گوید:
سئو به محتوا نیاز دارد و بازاریابی محتوایی یعنی ارائه محتوا؛ سئو بدون محتوا بی‌معنی است. به همین دلیل، می‌گویند: محتوا پادشاه است. (Content Is King)
افزایش ترافیک وبسایت
تولید محتوای مفهومی و جذاب باعث جلب توجه کاربران و مخاطبان می‌شود. این محتواها به افزایش تعداد بازدیدها و ترافیک وبسایت شما کمک می‌کنند؛ که این موضوع بهبود سئو و رتبه‌بندی سایت شما در موتورهای جستجو را نیز تسهیل می‌کند.
بهبود خدمات مشتری و ایجاد تجربه کاربری مثبت
تولید محتوا فقط برای جذب مشتریان جدید نیست! بلکه یک استراتژی بازاریابی محتوایی موفق می تواند مشتریان موجود را به خریداران وفادار تبدیل کند. علاوه بر این وبلاگ شما همیشه به عنوان یک منبع اطلاعات برای مشتریان‌تان خواهد بود.
محتواهای آموزشی: این محتواها با نمایش محصولات و خدمات شما، به مخاطبان کمک می‌کنند تا اطلاعات بیشتری درباره آنها کسب کنند.
پرسش‌های متداول: محتوای خوبی برای جذب مخاطبان است و ترافیک ارگانیک بالایی را برای سایت ایجاد می‌کند؛ از این رو سعی کنید با پاسخ‌گویی دقیق به این پرسش‌ها، محتوای مرتبط را به آنها ارائه دهید.
به‌روزرسانی مستمر: به روزرسانی محتواهای وبسایت و اطلاع رسانی خبرهای روز به مشتریان و یا مصرف‌کنندگان، سایت شما را به عنوان یک منبع اطلاعات به روز در ذهن مخاطب حک می‌کند و به‌طور همزمان تبلیغی برای برند شما محسوب می‌شوند.
بهبود روابط عمومی
تکنولوژی اینترنت، موانعی را که در گذشته کسب‌وکارها را از ارتباط مستقیم با مشتریانِ هدف باز می‌داشت، برطرف کرده است. در گذشته، تبلیغ در رسانه‌هایی مانند تلویزیون یا رادیو، دشوار و هزینه‌بر بود؛ اما اکنون با امکانات اینترنت، شما میتوانید به راحتی ویدئوها، تصاویر و محتواهای متنی را در پلتفرم‌های مختلف مانند یوتیوب یا اینستاگرام به اشتراک بگذارید و پیام خود را به میلیون‌ها نفر در سراسر جهان ارسال کنید.
به‌عبارت دیگر، امروزه با وجود ابزارهای اینترنتی، به منظور برقراری ارتباط با مشتریان خود نیاز به وجود مدیر روابط عمومی ندارید.
- پست‌های وبلاگی جایگزین روزنامه‌ها شده‌اند.
- لایوهای اینستاگرام جایگزین کنفرانس‌های خبری سنتی شده‌اند.
افراد اکنون به جای خواندن روزنامه، به دنبال محتوا در وبلاگ‌ها هستند؛ از این رو به همه‌ی آنچه برای بهبود روابط عمومی نیاز دارید، به صورت رایگان در دسترس شما قرار دارد!
تبدیل سرنخ‌ها (لید) به مشتری
بازاریابی محتوایی یک روش مؤثر برای تبدیل سرنخ‌ها (لید) به مشتریان است. با تولید محتواهایی که در هر مرحله از چرخه کسب و کار به نیازهای مخاطبان پاسخ می‌دهد، میتوانید مشتریان راغب (لید) را جذب کنید.
در گذشته، بازاریابان سنتی به کارآمد بودن این شیوه بازاریابی باور نداشتند؛ اما اکنون به مؤثر بودن آن پی برده‌اند و به جای نقد کردن این رویکرد، سعی دارند به بهترین شکل ممکن آن را اجرا کنند.
اما توجه داشته باشید این استراتژی زمانی می‌تواند موفق باشد، که محتوا قابل بازاریابی باشد. یعنی محتوا باید بتواند یک ارزشی را به مخاطب منتقل کند. محتوایی که حاوی اطلاعات ارزشمندی نباشد، حتی ممکن است اعتبار کسب و کار را نیز سؤال ببرد.
سه نکته برای تولید محتوایی هوشمند، برای تبدیل سرنخ‌ها به فروش
شناسایی مخاطبان
چه کسانی احتمال دارد به مشتریان شما تبدیل شوند؟ محتوای شما باید به گونه‌ای باشد که مخاطبان به طور طبیعی به آن جذب شوند و ارتباط عمیق‌تری با شما برقرار کنند. این یعنی، به هیچ وجه نباید رویکرد بازاریابی مستقیم باشد.
در مورد نیازها، علایق و اهداف مخاطبانتان تحقیق کنید. با مطرح کردن سؤالات زیر این کار را شروع کنید:
- مشتریان ایده‌آل من به کاری مشغول است؟
- علاقه‌مندی‌ها و چالش‌هایی که دارند چیست؟
- در کجا بیشترین وقت آنلاین خود را سپری می‌کنند؟
- ویژگی‌ها دموگرافیک مشتریان ایده‌آل چیست؟
این پرسش‌ها به شما کمک کنند تا اطلاعات دقیق‌تری در مورد مشتریان بالقوه خود بدست آورید. با جمع‌آوری پاسخ‌های هوشمندانه به این پرسش‌ها، میتوانید محتوایی را ارائه دهید که به نیازها و علاقه‌های واقعی مخاطبان پاسخ دهد. همچنین، این اطلاعات هدف‌گیری شما را برای شخصی‌سازی محتوا و ساختن پرسوناهای خرید در استراتژی بازاریابی بهبود می‌بخشد.
شناسایی نقاط ضعف مخاطبان
در مورد نقاط ضعف و مسائلی که مشتریان شما با آنها روبه‌رو هستند، تحقیق کنید. اگر نقاط ضعف سرنخ‌ها را شناسایی کنید، بهتر میتوانید آنها را به مجرای فروش سوق دهید. در واقع باید زبان حرف زدن با آنها را بدانید. محصولات و یا خدمات شما چگونه می‌تواند توجه سرنخ‌ها را جلب کند؟ کدام یک از نیازهای آنها را می‌تواند حل کند؟
با شناسایی نقاط ضعف مشتریان راغب و تولید محتوا در مورد بهبود بخشیدن این نقاط ضعف با محصولات و یا خدمات‌تان، آنها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید. پس اطمینان حاصل کنید که مشتریان هدف شما آن دسته از افرادی هستند که محصول یا خدمات شما می‌تواند به نیازهای آنها پاسخ دهد. شما با این اقدام از سرنخ‌ها مشتریان راضی می‌سازید.
ارائه راهکارها
پس از شناسایی مخاطبان و نقاط ضعف آنها، محتوایی باید ایجاد کنید که در غیاب شما، منظورتان به خوبی به مخاطبان منتقل شود. این محتوا می‌تواند شامل اطلاعات تکمیلی درباره محصول یا خدمت یا حتی محتوای آموزشی باشد. اصلی‌ترین نکته این است که محتوا باید ارزش افزوده داشته باشد و تخصص و دانش شما در حوزه مربوطه را بیان کند.
با این روش، نه تنها میتوانید از رقبای خود تمایز یابید، بلکه فرصتی برای دستیابی به موقعیت برتر در بیان مخاطبان خواهید داشت. اما به خاطر داشته باشید محتوای شما، صرفاً به تبلیغ ارزش‌های محصول یا خدمات محدود نباشد. به همین دلیل، باید بیشتر به فرآیند آموزش توجه کنید تا تأکید بر فروش.
هر چه بیشتر تلاش کنید مخاطبان خود را هدایت و راهنمایی کنید، احتمال بازگشت آنها به وبسایت شما در آینده و در نهایت تبدیل شدن آنها به مشتریان وفادار نیز بیشتر خواهد شد.
اصول بازاریابی محتوایی
اصولی که طراحی و اجرای یک استراتژی بازاریابی محتوایی موفق را تضمین می‌کنند:
- مزیت ایجاد کنید
- سرعت عمل داشته باشید
- برای محتوای خود منبع ذکر کنید
- کنجکاوی مخاطب را ارضا کنید
- احساسات را برانگیزید
مزیت ایجاد کنید
محتوا باید ارزش افزوده‌ای برای مخاطبان ایجاد کند. این ارزش می‌تواند به شکل اطلاعات مفید، راهنماها، نکات عملی و یا سرگرمی فراهم شود. با ارائه محتوایی که به مخاطبان کمک می‌کند، اعتماد و ارتباط بهتری با مخاطبان برقرار خواهید کرد.
سرعت عمل داشته باشید
در دنیای دیجیتال، انتشار اطلاعات مناسب و تازه امری حیاتی است؛ اطلاعاتی که به روز و از ارزش بالایی برخوردار باشد. بنابراین، سعی کنید اخبارهای روز، تغییرات و رویدادهای مهم را هرچه سریع‌تر با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
منبع ذکرکنید
اگر از منابع و مآخذ در محتوای خود استفاده می‌کنید، حتماً آنها را ذکر کنید. این عمل نه تنها به اعتبار شما کمک می‌کند، بلکه به خوانندگان نیز امکان دسترسی به منابع اصلی را می‌دهد.
از طرفی دیگر، مردم به حقایق علاقه دارند. استفاده از اطلاعات متنوع به عنوان منابع، راهی ساده برای تقویت محتوا و جلب اعتماد مخاطبان است. همچنین برای افزایش حجم محتوا و جلب توجه مخطبان‌تان، بهره‌گیری از داده‌های گوناگون به عنوان منابع نیز می‌تواند مفید باشد؛ این منابع می‌توانند شامل آمار و نمودارها باشند.
کنجکاوی مخاطب را ارضا کنید
محتوای جذاب و متنوع باعث جلب توجه مخاطبان می‌شود. در بازاریابی محتوایی، از رویکردهای مختلف تولید محتوا و موضوعات جذاب استفاده کنید.
مخاطبان به دنبال اطلاعاتی هستند که زندگی‌شان را آسان‌تر و خوشایندتر کند و راه‌حل‌هایی برای مشکلاتشان ارائه دهد؛ سعی کنید از دید آنها محتوا بسازید و عناوینی انتخاب کنید که مردم به سادگی از کنارش رد نمی‌شوند.
احساسات مخاطب را برانگیزید
محتواهایی که احساسات مخاطبان را تحت تأثیر قرار می‌دهند، معمولاً بیشتر به یاد می‌مانند. استفاده از داستان‌ها، تجربیات شخصی، تصاویر قوی و ابزارهای بصری می‌تواند به ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان کمک کند.
در فرایند خرید، اطلاعاتی که احساسات مخاطب را بر می‌انگیزند، می‌توانند بسیار مؤثر باشند؛ اما باید از احساسات به طور معقول استفاده کنید تا آنها تصور نکنند که از عواطف آنها سوءاستفاده شده است.
بنابراین سعی کنید با هنر تولید محتوای خوب عواطف مردم را برانگیزانید و در عین حال، با رویکردی منطقی و خردگرایانه اعتماد آنها را به دست آورید. این بدان معناست که از روایت کردن داستان‌های عجیب و غریب یا ایجاد احساس ترس و نگرانی در مخطبان‌تان بپرهیزید.
اغلب افراد از محتواهای طنز لذت می‌برند؛ استفاده مناسب از شوخی در محتوا نیز می‌تواند بسیار مؤثر باشد، حتی برندهای بزرگ نیز از ترفند شو‌خ‌طبعی برای متمایز نشان دادن خود از رقبایشان استفاده می‌کنند. این نکته را با یاد داشته باشید که حین شوخی، احترام به مخاطب حائز اهمیت است و هدف اصلی آن سرگرمی مخاطبان است.
مطالعه بیشتر >> تحقیقات بازاریابی
مراحل اجرای بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی یا Content Marketing یک روش مؤثر برای جذب مخاطبان، ایجاد ارتباط با آنها و ترویج محصولات و خدمات شما است. مراحل اجرای این روش به شرح زیر است:
تعیین هدف: ابتدا باید هدف‌تان از کانتنت مارکتینگ را مشخص کنید؛ آیا می‌خواهید آگاهی مخاطبان را افزایش دهید؟ فروش را افزایش دهید؟ اعتبار و اعتماد برندتان را تقویت کنید؟
شناسایی پرسونا: به منظور شناخت دقیق مخاطبان هدف‌تان (پرسوناها)، اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، علایق، نیازها و مشکلات آنها را جمع‌آوری کنید.
تعیین استراتژی: بر اساس پرسوناها و هدف‌هایتان، یک استراتژی محتوا انتخاب کنید. آیا قصد دارید محتوای آموزشی، سرگرم‌کننده ارائه دهید؟ یا قصد دارید درباره محصولات و یا خدمات‌تان محتوا ایجاد کنید.
انتخاب کانال‌ها: کانال‌های مناسب برای انتشار محتوای خود را انتخاب کنید؛ وبسایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی، پادکست، ویدیوها و…
تیم سازی قوی: یک تیم تخصصی برای تولید محتوا ایجاد کنید؛ بدین منظور از نویسندگان، طراحان، عکاسان و ادیتورهای ویدیویی ماهر کمک بگیرید.
خلق ایده‌ها: در تولید محتوا از ایده‌های خلاقانه و متنوع بهره بگیرید، که به نیازها و علایق پرسوناها پاسخ دهند.
تقویم محتوا: یک تقویم محتوا ایجاد کنید؛ در این تقویم زمان انتشار محتواها، نوع محتوا و کانال‌های مرتبط را مشخص کنید.
تولید محتوا: محتواهای متنی، تصویری و ویدیویی را بر اساس استراتژی بازاریابی‌تان تولید کنید.
انتشار و ترویج: محتواها را در کانال‌های مختلف انتشار دهید و از تکنیک‌های بهینه‌سازی برای افزایش ترافیک و جلب توجه بیشتر مخاطبان بهره ببرید.
آنالیز و بهبود: با استفاده از ابزارها و داده‌های آنالیز، میزان بازخورد دریافتی و نرخ تعامل محتوای خود را اندازه‌گیری کنید. از بازخوردها و آمارها برای بهبود استراتژی بازاریابی استفاده کنید.
با پیروی از این مراحل و بهبود مداوم استراتژی‌های خود، میتوانید کانتنت مارکتینگ مؤثری را اجرا کرده و به اهداف تجاری‌تان برسید.
درخواست مشاوره برای بازاریابی محتوایی
راهکارهایی برای پیدا کردن ایده برای بازاریابی محتوایی
تولید محتوایی تأثیرگذار برای وبلاگ یا وبسایت، به دو عامل اساسی “کیفیت” و “پیوستگی” وابسته است. این دو عامل تأثیر مستقیمی بر افزایش ترافیک وب‌سایت‌ها دارند.
با استمرار در تولید محتوای ناب، میتوانید سرنخ‌های فروش خود را افزایش دهید؛ علاوه بر این، بایستی محتوای با کیفیتی نیز تولید کنید. موتورهای جستجو محتوایی را در نتایج جستجوی کاربران نمایش می‌دهند که کیفیت خوبی داشته باشند. برای تولید محتوای جذاب و با کیفیت، بایستی ایده‌های تازه و خلاقانه‌ای نیز داشته باشید. در ادامه، می‌خواهم به شما بگویم که چگونه میتوانید ایده‌های خلاقانه و تازه برای محتوای خود بیابید:
تحقیق کلمه‌ی کلیدی مناسب
تحقیق درباره کلمات کلیدی جهت شناسایی ایده‌های محتوایی بسیار مؤثر است؛ با این حال، صرفاً انتخاب کلمات کلیدی با رتبه‌بندی بالا کافی نیست و نمی‌تواند تضمین‌کننده موفقیت شما در جذب ترافیک و مخاطبان بیشتر باشد.
رقابت تنگاتنگی بر روی این کلمات وجود دارد که زمان و انرژی زیادی از شما می‌گیرد، مگر آنکه در شرایطی مشابه با شرکت‌های بزرگ و معروف همچون اپل یا نایکی باشید.
بهتر است به جای تمرکز بر کلمات کلیدی دانه با رتبه‌بندی بالا، از عبارات کلیدی طولانی (کلمات کلیدی دنباله‌دار) استفاده کنید. این عبارات کلیدی معمولاً از سه یا چهار کلمه تشکیل شده‌اند و به طور دقیق‌تر به موضوعات و خدمات تخصصی شما مرتبط هستند؛ از آنجایی که رقابت کمتری برای رتبه‌بندی در موتورهای جستجو دارند، می‌توانند مخاطبان دقیق‌تری را به سمت محتوایتان جلب کنند.
با استفاده از ابزارهای مختلف، به ویژه ابزار کلمات کلیدی ارائه شده توسط گوگل، میتوانید کلمات کلیدی مناسبی را برای محتوایتان انتخاب کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا با جست‌وجوی یک کلمه کلیدی، عبارات مشابه و مرتبط را کشف کنید.
تحقیق درباره مشتریان از تیم فروش
تیم‌های فروش به صورت منظم با مشتریانِ بالقوه و مشتریان کنونی شما در ارتباط هستند؛ از این رو منابع ارزشمندی برای کشف ایده‌ها محسوب می‌شوند. به منظور بهره‌برداری از تجربیات و دیدگاه‌های آنها، میتوانید یک جلسه با تیم فروش برگزار کنید و در مورد مشتریان از آنها سؤال کنید. اینکه:
- آیا مشتریان سؤال یا نظری در رابطه با خدمات و یا محصولات دارند؟
- با چه مشکلات یا چالش‌هایی در فرآیند فروش مواجه می‌شوند؟
- در مورد تجربیات مثبت یا نقدهای سازنده‌ای مشتریان بپرسید.
بررسی نحوه عملکرد یک کاربر در سایت
با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس یا سرچ کنسول، میتوانید به دقت عملکرد کاربران در سایت خود را مورد بررسی قرار دهید. اطلاعات مهمی که میتوانید از این ابزارها به‌دست آورید، عبارتند از:
- زمان ماندن در صفحه (Dwell Time)
- تعداد کامنت‌ها
- شمار بازدیدها از صفحات
- نرخ پرش یا Bounce Rate
با تجزیه و تحلیل دقیق این داده‌ها، میتوانید بهترین محتواها و موضوعاتی که کاربران به آنها جذب می‌شوند را شناسایی کنید. همچنین، با توجه به این اطلاعات میتوانید استراتژی تولید محتوا و بهبود تجربه کاربری را بهینه‌سازی کنید.
پاسخ به کامنت‌های کاربران ( مشتریان بالقوه)
با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، میتوانید اطلاعات ارزشمندی درباره ممشتریانِ بالقوه‌ی خود به دست آورید. سعی کنید با آنها در تعامل باشید؛ به کامنت‌ها آنها پاسخ دهید.
این اقدام نه تنها به شما کمک می‌کند تا بازخورد مشتریان را دریافت کنید، بلکه از اطلاعات جمع‌آوری شده، ایده‌هایی برای بازاریابی محتوایی پیدا کنید.
تجربه‌های مثبت مشتریان
بیان نظرات و ارائه رضایت مشتریان از محصول یا خدمات شما، بهترین ایده برای بازاریابی محتوایی می‌باشد. این راهبرد می‌تواند باعث افزایش رونق کسب و کار شما شوند. با ارائه نظرات و توصیفات مشتریان درباره محصولات یا خدمات شما، اعتماد مشتریان به کیفیت و ارزش ارائه شده تقویت می‌شود و این به نوبه خود می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند.
انتشار اخبار روز صنعت
با ارائه اخبار لحظه به لحظه صنعت و کسب و کار، خوانندگان خود را به‌روز نگه دارید.
ایده گرفتن از گوگل آلرت
گوگل آلرت (Google Alerts) یک سامانه رایگان از شرکت گوگل است که به شما امکان می‌دهد تا اصطلاحات صنعتی را پایش کرده وو موضوعات مورد بحث را رصد کنید. با استفاده از این سامانه، میتوانید اعلان‌ها و اخبار جدید مرتبط با اصطلاحات خاص، به‌روزرسانی‌ها و تغییرات مهم در صنعت یا حوزه‌های مورد علاقه‌تان را دریافت کنید.
برای استفاده از گوگل آلرت، باید ابتدا اصطلاحات یا کلمات کلیدی مرتبط با موضوعات خود را تعیین کنید. سپس سامانه آلرت‌های مرتبط با این اصطلاحات را بر اساس منابع مختلف از جمله اخبار، وب‌سایت‌ها، و ویدئوها جستجو می‌کند. وقتی اطلاعات جدیدی درباره اصطلاحات انتخابی شما پیدا می‌شود، گوگل آلرت به شما اطلاع می‌دهد تا به سرعت به تغییرات و رویدادهای جدید واکنش نشان دهید.
حضور فعال در شبکه های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام، به عنوان فضای مناسب برای کشف ایده‌های نوین و مفاهیم تازه شناخته می‌شوند. لینکدین به عنوان یک پلتفرم حرفه‌ای، فرصتی را ایجاد می‌کند تا با افراد متخصص و ایده‌های نو در ارتباط باشید.
در توییتر، با استفاده از هشتگ‌ها، میتوانید به موضوعات خاصی دسترسی پیدا کنید و نظرات دیگران را در مورد آنها ببینید؛ از همین موارد میتوانید برای خلق ایده بهره ببرید.
علاوه بر این، در شبکه‌های اجتماعی، از کاربران سؤال بپرسید، نظرات و بازخوردهای آنها را دریافت کنید. این بازخوردها اطلاعات ارزشمندی درباره تجربیات و نیازهای مخاطبانتان ارائه می‌دهند و به عنوان منبعی بسیار مهم برای بازاریابی محتوا عمل می‌کنند.
ایده گرفتن از محتوای بلاگ همکاران و رقبا
برای بهبود و ارتقاء سطح دانش و توانایی‌های خود در زمینه کاریتان، محتوای وبلاگ‌های همکاران و یا رقبای خود را به طور مداوم بخوانید. علاوه بر محتوا، نظرات و کامنت‌های کاربران را نیز به دقت مطالعه کنید. اینگونه میتوانید از تجارب و ایده‌های آنها برای بازاریابی محتوا بهره‌برداری کنید.
بررسی ایمیل‌ها/ تماس‌های تلفنی مشتریان
با رصد کردن ایمیل‌ها و تماس‌های تلفنی مشتریان خود، موضوعات مهم و الگوهای مشترک را شناسایی کنید. این تجزیه و تحلیل به شناخت بهتر نیازها و مشکلات مخاطبان کمک می‌کند. اینگونه میتوانید موضوعات پرطرفدار را تشخیص داده و محتواهای با ارزشی که به این موضوعات پاسخ می‌دهند، ایجاد کنید.
بازیافت محتوای موجود در بلاگ
بازیافت محتوای موجود، یک روش کارآمد و مقرون به صرفه، برای افزایش تولید محتواست؛ بدون اینکه کیفیت محتوا را به خطر بیندازید. به جای اینکه همیشه به سراغ ایده‌های جدید بروید، میتوانید از مطالب موجود خود بهره‌برداری کنید.
آیا تولید محتوا را باید برون‌سپاری کرد یا در داخل سازمان انجام داد؟
تصمیم برای برون‌سپاری تولید محتوا یا انجام آن درون سازمانی، به عوامل مختلفی بستگی دارد که باید با دقت ارزیابی شوند. در ادامه ، به برخی از مزایا و معایب هر دو رویکرد اشاره خواهم کرد:
برون‌سپاری تولید محتوا
مزایا:
- صرفه‌جویی در وقت نیروهای داخل سازمانی
- تولید محتوای تخصصی و باکیفیت و خلاقانه
معایب:
- کنترل کمتر بر جزئیات محتوا به دلیل نداشتن دسترسی به اطلاعات سازمان
- هزینه‌های برون‌سپاری ممکن است در مقایسه با داخل سازمانی بیشتر باشد.
تولید محتوا درون سازمانی
مزایا:
- کنترل بیشتر و دقیق‌تر بر روی جزئیات و استراتژی تولید محتوا
- هماهنگ با مأموریت و ارزش‌های سازمانی
- تسلط اعضای داخلی سازمان به محتوا به دلیل داشتن تجربه در حوزه کاری خود
معایب
- زمان‌بر بودن تولید محتوا درون سازمانی
- محدودیت تخصص و نداشتن تجربه لازم برای تولید محتوا
- بازدهی پایین در طراحی گرافیکی یا تولید محتوای ویدئویی
در نهایت تصمیم درباره انتخاب بین برون‌سپاری و تولید محتوای درون سازمانی، باید با توجه به نیازها، منابع در دسترس، استراتژی کسب و کار و شرایط ویژه‌ی شما اتخاذ گردد. ممکن است در شرایط مختلف، استفاده از هر دو رویکرد مناسب باشد.
خدمات بازاریابی محتوایی
خدماتی که در مجموعه ما در تحت عنوان مشاوره بازاریابی محتوایی ارائه می شود، شامل موارد زیر است:
- استراتژی بازاریابی محتوایی
- ایجاد محتوا
- بهینه‌سازی محتوا برای سئو
- ارتقاء و به‌روزرسانی مداوم
- انتشار و مدیریت محتوا توسط تیم
- تجزیه و تحلیل عملکرد و بهبود
حرف آخر
به عنوان حرف آخر، توصیه می‌کنیم که با استفاده از خدمات مشاوره ما، در دنیای پویای بازاریابی، کسب و کارتان را توسعه دهید. با دانش و تجربه ما در زمینه‌های مختلف مارکتینگ، برندینگ و بازاریابی محتوایی، میتوانید استراتژی‌های مؤثری را به اجرا درآورید و از فرصت‌های نوآورانه بهره‌برداری کنید.
امیدوارم با بهره‌گیری از این خدمات مشاوره ای، بتوانید بازاریابی مؤثری را برای کسب و کارتان اجرا کرده و به موفقیت‌های بیشتری دست یابید.
نویسنده: دکتر آرش سلطانعلی