- تعاریف و مبانی مذاکره
- انواع روشهای مذاکره
- شناخت مذاکرات غیر اصولی
مذاکره سخت
موضعگیری و پافشاری بر مواضع
مذاکره ملایم
مسالمت جوئی و نرمش در مذاکره
- مذاکره اصولی (برنده – برنده)
- اهمیت روابط انسانی و اصول روانشناسی در مذاکره موفق
- ارتباطات غیر کلامی ((BODY LANGUAGE
- مذاکره هدفمند و بررسی روش های موفق مذاکره
- چگونگی ارتقاء توانایی های فردی مذاکره کنندگان
- مهارتهای مذاکره
- برقراری ارتباط موثر
- بایدها و نباید ها در مذاکره
- شناخت رفتار مخاطب (شخصیت شناسی در مذاکره)
- مهارت های لازم در برخورد با مخاطب
- تکنیک های ملاقات با مخاطب
- تکنیک های مذاکرات فروش