-
عارضه یابی سازمانی
-
تحقیقات بازار، بررسی عوامل فروش و مصرف کنندگان خانگی و سازمانی
-
تدوین راهبردهای مدیریت و توسعه بازار
عارضه یابی سازمانی
- جمع آوری اطلاعات کامل سازمان در حوزه های
- فرآیندها و سیستم ها
- منابع انسانی
- ساختار تقسیم وظایف و مسئولیت ها
- فرهنگ سازمانی
- مشتریان
- تامین کنندگان
- رقبا و همکاران
- قوانین و مقررات
- بررسی نتایج عملکرد ها
- بررسی نقاط ضعف و قوت در قلمرو داخلی سازمان
- بررسی فرصت ها و تهدید های قلمرو محیط بیرونی سازمان
- شناسایی عارضه ها، علت ها و ریشه های مسائل و اولویت بندی آن ها
- جمع بندی شواهد دال بر وجود عارضه و استخراج عارضه های اصلی در حوزه نتایج عملکرد
- برقراری روابط علت و معلولی بین عارضه ها و علل اصلی بروز آن ها
- ارائه راه کار های مبتنی بر عارضه یابی برای رفع یا کاهش عارضه ها
تحقیقات بازار، بررسی عوامل فروش و مصرف کنندگان خانگی و سازمانی
- بررسی سهم ذهنی برند در بین مخاطبان
- بررسی میزان وفاداری برند در بین مخاطبان
- بررسی اثربخشی تبلیغات گذشته برند
- بررسی سطح آگاهی و رضایتمندی مخاطبان از خدمات پس از فروش
- بررسی جایگاه برند در بین رقبا
- بررسی مصرف کنندگان برند براساس ویژگی های دموگرافیک شامل (سن،جنس،تحصیلات،سطح درآمد و…)
- بررسی جایگاه و تحلیل قیمت گذاری برند
- بررسی ترجیح نحوه خرید مصرف کنندگان
- بررسی و تحلیل نحوه برخورد و ارائه اطلاعات صحیح توسط نیروهای روش و خدمات پس از فروش
روش تحقیق
- این تحقیق با استفاده از روش کمی صورت گرفت و ابزار مورد استفاده جهت گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بصورت مصاحبه حضوری بوده است.
- مصاحبه رودررو (FTF)، طول مدت هر مصاحبه: حدود ۱۰ دقیقه
- در راستای اهداف تحقیق به منظور کسب اطلاعات در خصوص وضعیت برندها و سهم بازار در انواع بسته های خدمات، سنجش میزان آگاهی خریداران از برند، قیمت بهینه، میزان وفاداری به برند و… این پروژه نیازمند تکمیل پرسشنامه در دو گروه مصرف کنندگان و فروشندگان بوده است.
- لذا این تحقیق در سه سطح نمایندگان فروش، مصرف کنندگان خانگی و مصرف کنندگان شرکتی اجرا شده است.
گروه هدف
در حوزه ADSL مردهای بین ۱۶ تا ۵۰ سال و خانم ها ۲۰ درصد مشتریان انتخاب کننده هستند. با توجه به نوع سرویس و قیمت در کلاس های مختلف اجتماعی می توان استفاده کرد. درحوزه پهنای باند شرکت ها و سازمان ها تارگت بوده اند. تصمیم گیران اصلی مدیران IT و یا مدیران میانی هستند. در خصوص اینترنت مرکزی مدیران برج ها تصمیم گیر هستند (اکثرا مردان سن بین ۴۰ تا ۶۰ سال) و اما TD-LTE مخصوص نسل جوان و High-tech است.
قلمرو جغرافیایی
در خصوص ADSL برای فاز اول شهرهای فروش مستقیم. از هر منطقه کشور ۱۲ استان به عنوان نمونه انتخاب شدند. شمال شرق – شمال غرب – شرق – مرکز – غرب – جنوب شرق – جنوب – جنوب غرب ، از هر منطقه ۲ استان برای نمونه.
تدوین راهبردهای مدیریت و توسعه بازار
-
- موقعیت استراتژیک سازمان با توجه به تأثیرات عوامل داخلی و بیرونی، چیست؟
- میزان اثرگذاری عوامل داخلی و بیرونی چقدر میباشد؟
- مهترین رویکردهای استراتژیک سازمان به ترتیب اولویت کدامند؟